Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito una cita?

Solo se podrán atender Clientes que tengan una cita previamente programada.

2. ¿Cómo reservo una cita?

Para reservar una cita deberás visitar officialmakeupbyblanche.com, seleccionar la pestaña Servicios y Solicitar una Reserva. Nos contactaremos contigo una vez recibida tu solicitud, y te enviaremos los detalles del depósito inicial para concretar tu cita.

La disponibilidad de horarios es en orden de llegada. Nuestra reserva online se abre con 30 días de antelación. Si necesitas una cita fuera de esa ventana, comunícate directamente con nosotros para realizar una consulta.

3. ¿Cuál es su política de cancelación y reprogramación?

¡Entendemos que los planes cambian! Si necesitas cancelar o reprogramar, por favor hazlo con un mínimo de 24 horas de antelación para que podamos abrir el horario para otro cliente. De lo contrario, el depósito inicial que usó para reservar no será reembolsable si cancela dentro de las 24 horas posteriores a su servicio o no se presenta sin cancelar. Las reprogramaciones dentro de las 24 horas posteriores a su citase requerirán un nuevo depósito inicial.

4. ¿Cómo cancelo o modifico una cita?

Puede cancelar o modificar su cita a través de officialmakeupbyblanche.com, o mandando un mensaje a makeupbyblanchem@gmail.com

En Sephora.com o en la aplicación Sephora, encontrarás los detalles de tu reserva en tu cuenta Beauty Insider. Seleccione Reservas > seleccione la cita que desea cancelar o modificar > seleccione Cancelar o Reprogramar.

5. ¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?

Mantendremos los horarios de las citas durante 15 minutos. Pasado este límite de tiempo se tendrá que reprogramar la cita y no habrán devoluciones del depósito inicial.

ACERCA DE LOS SERVICIOS DE BELLEZA

6. ¿Qué servicios ofrece?

Ofrecemos una variedad de servicios de belleza. Visite officialmakeupbyblanche.com para ver qué hay disponible.

7. ¿Cómo debo prepararme para mi cita?

Para los servicios de maquillaje, piensa en qué tipo de look quieres lograr. Puede consultar directamente con nosotros mandándonos fotografías de inspiración previo a su cita. Cada Cliente recibe asesoramiento personalizado en base a sus facciones y nuestra amplia experiencia, tomando en cuenta sus gustos y necesidades.

Para todos los servicios, de preferencia, llegar con la cara limpia (sin maquillaje).

8. ¿Qué edad debo tener para recibir un servicio de belleza?

No hay límites de edad para recibir servicios. Sin embargo, menores de edad deberán estar acompañados por un adulto responsable por la duración del servicio.

9. ¿Quién hará mi servicio?

Todos nuestros servicios de maquillaje son realizados por Blanca.

Para los servicios que incluyen peinado, se le asignará un estilista en base a disponibilidad.

10. ¿Qué hago al llegar a mi servicio?

Cuando llegues a la dirección, se le hara

Antes de comenzar su servicio, se le realizará un cuestionario de seguridad previo a la selección.

Se le pedirá que revise y firme una exención digital (el tutor legal debe completar la exención en nombre de un menor).

Preguntas sobre higiene y seguridad

11. ¿Qué normas de higiene y normas de seguridad existen para los servicios?

La salud y seguridad de nuestros Clientes es nuestra máxima prioridad. Los estándares de higiene y seguridad de nuestros servicios se desarrollaron con base en la orientación de las autoridades federales, estatales y locales e incluyen lo siguiente:

Preguntas de preselección de salud y seguridad para clientes antes de que comience el servicio, según lo indique la ordenanza local.
Tanto la maquilladora como los clientes deben desinfectarse las manos antes de que cada servicio comience usando desinfectante para manos.
Todas las superficies del estudio, incluidas las sillas, se desinfectan antes y después de cada servicio y se retiran todas las sillas para mantener un distanciamiento adecuado.
Las brochas de maquillaje y cualquier otro dispositivo utilizado durante un servicio se desinfectan minuciosamente después de cada uso.

12. ¿Cómo desinfectas tus brochas y herramientas de maquillaje?

MAKEUP BY BLANCHE sigue un proceso de desinfección para las brochas de maquillaje que incluye una limpieza profunda con agua y jabón.

13. ¿Puedo traer mis propios pinceles, herramientas o producto?

Para reducir el riesgo de contaminación externa, no aceptamos ni permitimos utilizar cepillos, herramientas o productos traídos a la tienda por un cliente.

14. ¿Cuándo no debo recibir un servicio?

No debe recibir un servicio si muestra síntomas similares a los de un resfriado o gripe, incluyendo tos, dificultad para respirar, fatiga, dolores musculares o corporales, dolor de cabeza, nueva pérdida del gusto o del olfato, dolor de garganta, congestión o secreción nasal, náuseas o vómitos, diarrea, ganglios linfáticos inflamados, agotamiento, cualquier otro síntoma de enfermedad contagiosa, incluido sarpullido o costras en la piel, o temperatura alta, o si ha estado expuesto a alguien con síntomas similares a los del resfriado o la gripe en los últimos 5 días.

Puede considerar no recibir un servicio si es parte de una población vulnerable o de alto riesgo según MINSA.

Adicionalmente, debe informar sobre cualquier condición, medicamento, alergia, contraindicación, procedimiento o sensibilidad que pueda afectar la administración de su servicio o la reacción de su cuerpo al servicio.

Preguntas de pago

15. ¿Cuándo pago el servicio?

El pago se realiza en el estudio mediante los cualquiera de los medios de pago detallados en los Términos y Condiciones al finalizar el servicio.

16. ¿Cuál es su política de reembolso?

No ofrecemos reembolsos por servicios ya prestados.

Para reembolsos de cancelaciones o hechas con un mínimo de 24 horas de antelación se le devolverá el depósito inicial.